Les avantages de la segmentation client dans le marketing
Le but de toute campagne marketing est de faire en sorte que les informations atteignent les personnes qui en ont le plus besoin. Si vous êtes vendeur de voitures, vous voulez cibler les personnes à la recherche d’un nouveau véhicule et si vous êtes gérant d’une boulangerie, vous rechercherez des personnes susceptibles d’avoir besoin de vos produits lors de leur prochain événement. En ayant recours à la segmentation de la clientèle, vous pouvez diviser vos clients en petits groupes détaillés en fonction de leurs besoins et les cibler de manière plus précise. En tant que spécialiste du marketing, l’un de vos plus grands défis est de générer des prospects et de favoriser les conversions. Il s’agit d’une tâche relativement importante, surtout si vous travaillez avec de gros volumes d’ensembles de données clients sur plusieurs entités. Pour vous faciliter la tâche, essayez d’utiliser la segmentation.
Qu’est-ce que la segmentation ?
La segmentation client en marketing est simplement un sous-ensemble de vos données client globales. La création d’un segment implique le regroupement de clients présentant des caractéristiques similaires et le développement d’activités marketing en conséquence. Un segment peut être basé sur des facteurs démographiques tels que l’âge, sur le sexe, les revenu, l’emplacement et des actions telles que le comportement d’achat. Comment la segmentation peut-elle ajouter de la valeur à votre entreprise ? Les spécialistes ont démontré que les campagnes marketing segmentées généraient une augmentation moyenne des revenus, car la décomposition des données en petites grappes permet de supprimer de nombreuses analyses. On gagne ainsi du temps lorsqu’on a besoin de réponses spécifiques.
Les bases de la segmentation client
Comme nous l’avons mentionné précédemment, la segmentation de la clientèle n’est rien de plus que la séparation de vos clients actuels et potentiels en groupes en fonction de leurs besoins similaires. Vous pouvez diviser vos consommateurs en groupes en fonction de leur sexe, de leur lieu de résidence, de leurs intérêts précédents, de leurs habitudes de consommation et même de leur âge. Tout dépend de la manière dont vous souhaitez les cibler et du type d’informations que vous souhaitez partager.
Le but de la segmentation clientèle
La segmentation vous permet également d’étoffer les données, ce qui signifie que vous êtes mieux placé pour identifier facilement les tendances ou les modèles ayant du succès. Vous pouvez ensuite planifier vos objectifs marketing en fonction de ces segments, en personnalisant vos messages marketing de manière à communiquer efficacement avec différents groupes de clients, au lieu d’adopter une approche marketing globale.
La segmentation est également utile pour définir vos activités marketing. Vous pouvez utiliser la segmentation pour voir quelles pages génèrent le plus de trafic, quels PDF sont les plus téléchargés, quels articles de blog attirent le plus grand nombre de clics, etc. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour affiner votre future stratégie de contenu afin de mieux engager vos utilisateurs et augmenter les chances de conversion.
Quels sont les avantages de la segmentation de la clientèle?
La segmentation client présente de nombreux avantages :
- Elle vous permet d’ajuster votre message : Lorsque vous segmentez vos efforts marketing sur des groupes de personnes spécifiques, cela vous permet d’ajuster votre message marketing de manière à ce qu’il corresponde exactement à ce que le destinataire recherche, ce qui augmente les chances de conversion.
- Augmenter vos recettes : En ajustant votre message marketing, vous verrez une augmentation de vos revenus, car les utilisateurs seront plus susceptibles de faire un achat quand ils recevront exactement ce dont ils ont besoin. En fait, les courriels segmentés et ciblés génèrent 58% de tous les revenus d’une entreprise, ce qui n’est pas difficile à croire. Lorsque vous segmentez vos e-mails, vous aurez également une ligne d’objet personnalisée en fonction des besoins des destinataires, ce qui peut augmenter le taux d’ouverture. Et il est évident que plus vos e-mails sont ouverts, plus vous réalisez de ventes.