Au sein d’une entreprise, l’accueil téléphonique représente l’un des principaux piliers de la relation client. D’ailleurs, il occupe une place importante au sein de son organisation. En plus de renforcer les liens avec ses clients et collaborateurs potentiels, l’accueil téléphonique contribue à améliorer l’image de la marque. L’externalisation de ce service fait notamment partie des solutions les plus prisées par […]
Les restaurateurs font face à une problématique majeure au quotidien : la gestion des réservations. Un restaurant très fréquenté aura donc tout intérêt à mettre en place un système efficace de réservations pour optimiser le taux d’occupation et améliorer la rentabilité ! Toutefois, les réservations ne sont pas prévisibles et entre les annulations et les changements de dernière minute des clients, […]
Si vous êtes un commerçant, votre système de caisse est fondamental pour vous aider dans la gestion de votre commerce : que ce soit pour le traitement des transactions, les rapports d’encaissement journaliers, la gestion de stock, de commandes et livraisons… Les fonctionnalités d’une caisse doivent être adaptées à la nature de l’activité. Un primeur aura par exemple tout intérêt […]
Que vous soyez client ou gérant d’un commerce, il y a bien une étape déterminante dans la satisfaction : le passage en caisse. Bien que cela puisse paraître « banal » pour certains, le temps passé à la caisse est un point important à ne pas négliger. Il est donc nécessaire d’opter pour des solutions permettant de rendre cette étape la plus […]
Si vous avez une annonce importante à faire à vos employés (rachat de l’entreprise, changement de l’organisation) ou si vous souhaitez tout simplement animer un séminaire incentive ou un kick-off meeting et que vous ne savez pas comment faire pour impulser une dynamique d’équipe positive, pourquoi ne pas faire intervenir un conférencier en entreprise. Ce professionnel, expert dans un domaine […]
Le modèle de la franchise est de plus en plus populaire en France, il existe en effet un nombre croissant d’entreprises se développant selon cette modalité. Si cette option rencontre un tel succès, ce n’est évidemment pas sans raison puisqu’il s’agit de dupliquer un concept ayant fait ses preuves tout en bénéficiant d’un accompagnement et d’un suivi sur mesure afin […]
Communiquer dans différentes langues et devenu incontournable pour la plupart des entreprises. C’est un impératif lorsqu’elles s’attaquent à des marchés en dehors de leurs territoires. Pour mener à bien cette mission, elles recrutent partout dans le monde pour s’entourer des meilleurs collaborateurs. Traducteur est un métier qui demande des compétences et une spécialisation. Les missions d’une agence de traduction Une […]
Les teambuldings sont de plus en plus souvent organisés par les entreprises. Si ce genre d’évènements a le vent en poupe, c’est bien parce que les bienfaits qui en découlent sont directement palpables au sein des équipes qui en bénéficient. Les offres pour ce genre de manifestation sont maintenant plus diverses et variées et surtout adaptées pour favoriser tout ce […]
Depuis son apparition, il y a de cela plusieurs années, l’informatique tient un rôle primordial au sein des entreprises. Les avantages qu’elle offre se font ressentir sur la gestion des données de chaque société. Toutefois, les données comme les documents administratifs, juridiques, commerciaux, financiers… doivent être saisies, afin d’être stockées et utilisées chaque fois que cela est nécessaire. Indissociable de […]
Le but de toute campagne marketing est de faire en sorte que les informations atteignent les personnes qui en ont le plus besoin. Si vous êtes vendeur de voitures, vous voulez cibler les personnes à la recherche d’un nouveau véhicule et si vous êtes gérant d’une boulangerie, vous rechercherez des personnes susceptibles d’avoir besoin de vos produits lors de leur […]